Tilaus-, toimitus- ja sopimusehdot

Voimassa 1.1.2017 alkaen

Verkkokauppa

Max Technologies Oy, y-tunnus 2145296-2 (jäljempänä toimittaja), myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat verkkokaupassa ja verkkosivuilla eivät sisällä arvonlisäveroa. Ostoskorissa ja laskulla näkyy erikseen arvonlisäveron osuus. Pidätämme oikeuden hintojen ja ehtojen muutoksiin. Verkkokaupan hinnat ovat voimassa vain verkkokaupassa.

 

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan sivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja antamalla tarvittavat pakolliset tiedot toimitusta ja laskutusta varten. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilauksen tekijä vakuuttaa, että hänellä on oikeudet tehdä tilaus organisaation puolesta. Mikäli jälkikäteen todetaan, että tilausoikeutta ei olekaan, tilauksen tekijä vastaa henkilökohtaisesti kaupan perumisesta ja siitä syntyneistä kuluista.

Toimituksessa ja palveluntuotannossa sovelletaan IT2015 yleisiä sopimusehtoja.

Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

 

Maksu ja maksutavat

Toimitus katsotaan täytetyksi, kun laitteet ja tarvikkeet on toimitettu ja asiakasta laskutetaan sovitun laskutuskauden mukaisesti. Maksuehto on 14 päivää netto. Laitteiden ja tarvikkeiden omistusoikeus säilyy Max Technologies Oy:llä, kunnes laitteiden ja tarvikkeiden hinta on kokonaisuudessaan maksettu. Laitteet ja tarvikkeet veloitetaan toimituksen yhteydessä (mahdollinen maksuton koekäyttö huomioiden). Palvelumaksu veloitetaan sopimuksesta riippuen 1kk, 3kk, 6kk tai 12kk erissä etukäteen (tietyissä käyttövolyymin perusteella laskutettavissa tuotteissa, kuten rakennusalan kulunvalvonnan osalta, jälkikäteen). Yhden kuukauden sopimusmallissa käyttämättä jäänyt osa palvelumaksua palautetaan mahdollisen irtisanomisen yhteydessä. 12 kuukauden sopimusmallissa käyttämättä jäänyttä osaa palvelumaksusta ei palauteta, koska kyseessä on 12kk sitova sopimusaika.

 

Tilausvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen asiakkaan sähköpostiin lähetetään tilausvahvistus.

 

Toimituskulut ja –aika

Tilauksen toimituskulut näkee tilausvahvistuksesta. Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-7 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa. Toimittaja ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa toimittajalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle, esim. Postille.
Vaihto- ja palautusehdot

Verkkokaupan kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä toimittajaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.

Sama palautus ja vaihto-oikeus on yritysasiakkaalla. Yritysasiakkaan osalta kaupan muut ehdot määräytyvät kauppakaaren mukaan.

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@maxtech.fi.

 

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, asiakkaan tulee ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin ja ilmoitettava myös toimittajalle.

 

Sopimuskaudet

Verkkokaupan kautta solmituissa palvelusopimuksissa on kahta eri sopimuspituutta. Jos sopimuspituutta ei ole erikseen mainittu, käytetään yhden kuukauden mittaista toistaiseksi voimassaolevaa sopimusta.

 

Yhden kuukauden mittainen sopimus

Sopimuskausi on yhden kuukauden mittainen toistaiseksi voimassaoleva sopimus. Toistaiseksi voimassaolevalla sopimuksella on yhden kalenterikuukauden irtisanomisaika. Irtisanomisaika lasketaan sen kalenterikuukauden viimeisestä päivästä, jonka aikana irtisanominen on tehty. Irtisanominen ja sopimusmuutokset on tehtävä aina kirjallisesti osoitteeseen asiakaspalvelu@maxtech.fi.

 

12 kuukauden mittainen sopimus

Sopimuskausi on 12 kuukauden mittainen määräaikainen sitova sopimus. Sopimus on irtisanottavissa yhtä kalenterikuukautta ennen määräajan päätyttymistä. Jos sopimusta ei ole irtisanottu, sopimus jatkuu automaattisesti uudella 12 kuukauden määräaikaisella sitovalla sopimuskaudella. Irtisanottaessa 12 kuukauden sopimus kesken sopimuskauden palvelumaksua ei palauteta. Mikäli asiakas haluaa vaihtaa sopimuskautta, tulee sopimuskauden vaihdosilmoitus tehdä kirjallisena ennen sopimuksen palvelumaksun eräpäivän erääntymistä. Irtisanominen ja sopimusmuutokset on tehtävä aina kirjallisesti osoitteeseen asiakaspalvelu@maxtech.fi.

 

Takuu

Paikanninlaitteilla on 12kk takuu. Virtakaapeleilla ja antenneilla on 3kk takuu. Leimauspäätteillä on 12kk takuu. Leimauspuhelimilla on 24kk takuu. Ajoneuvopäätteillä on 12kk takuu. Laitteilla ja tarvikkeilla on 3kk takuu, jos ei toisin ilmoitettu.